عارضه محوری: مدیریت سنتی متکی بر فرماندهی و کنترل، گلوگاه اصلی بهره‌وری و عامل فرسودگی مدیران در لایه‌های میانی و ارشد است.
تغییر پارادایم: کوچینگ مدیران یک ابزار رفاهی
پنج خطای اصلی در آموزش کارکنان عبارت‌اند از: آموزش دادن به مسئله‌ای که ریشه‌ی آموزشی ندارد، طراحی دوره بدون تحلیل شکاف شایستگی، بی‌توجهی به انتقال یادگیری، سنجش اثربخشی با شاخص‌های
شناسنامهٔ نیاز آموزشی؛ نقطهٔ اتصال آموزش و عملکرد گردآوری شده توسط پژمان حق‌پناه | مدت زمان مطالعه: حدود ۱۲ دقیقه بسیاری از درخواست‌های آموزشی سازمان‌ها با جمله‌هایی آشنا آغاز
افت عملکرد معمولاً با چند نشانه قابل مشاهده آغاز می‌شود: تأخیر در تحویل کار، افزایش خطا، وابستگی بیش‌ازحد به مدیر، ناتوانی در حل مسئله یا تکرار اشتباه‌های قبلی. واکنش رایج